Aksa Doğalgaz, Bursa ve Kayseri’deki dağıtım şirketlerini satın alarak yerel hizmet sunmaya başladı. Yönetim Kurulu Başkanı Yaşar Arslan, yüksek müşteri memnuniyeti hedefiyle doğal gaz arzının genişleyeceğini belirtti. Aksa, yeni lisanslarıyla, toplamda 29 il merkezine hizmet verecek ve operasyon uzunluğunu artıracak.
İzmir’de otomobil tamirciliği yapan 27 yaşındaki Meryem Garip, üç üniversite diplomasının yanı sıra ustalık belgesine sahiptir. Kadınların da bu mesleği icra etmesinin önemini vurgulayan Garip, müşteri memnuniyetinin arttığını belirtirken, iş yerinin genel müdürü Çağdaş Çilengiroğlu da Meryem’in titizliğinden duyduğu memnuniyeti dile getirdi.
Enerjisa Dağıtım Şirketleri, 14 ilde 22 milyon kullanıcıya hizmet veren dijital dönüşüm çabalarıyla müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla ChatVolt WhatsApp Botu’nu tanıttı. Bot, elektrik kesintisi sorgulama ve arıza bildirimleri gibi hizmetler sunarak kullanıcı deneyimini geliştiriyor. Genel Müdür Oğuzhan Özsürekci, insan odaklı yaklaşımlarıyla enerji sektörüne öncülük etmeye devam edeceklerini vurguladı.
Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş. (TREDAŞ), 2024 yılı için müşteri memnuniyetini yüzde 96’nın üzerinde hedeflerken, çağrı merkezi erişimini yüzde 99,99’a çıkardı. Genel Müdür Necati Ergin, kalite standartlarını aşmanın gururunu yaşadıklarını belirtti. Şirket, yapay zeka destekli dijital asistanı ile müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayarak önemli ödüller kazandı.
Şikayetvar’ın Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülleri’nde Kargo Kategorisi’nde yurtiçi Kargo, 6. kez en iyi müşteri deneyimini sunarak Diamond ödülünü kazandı. Soner Arslan, müşteri memnuniyetini önceliklendirdiklerini vurguladı.
Maydonoz Döner, A.C.E Awards 2025’te müşteri memnuniyeti ödülünü kazandı. Kurumsal İletişim ve Pazarlama Direktörü Eray Akıncı, sorunları hızlı çözerek memnuniyeti artırdıklarını ve bu ödülün kendileri için motivasyon kaynağı olduğunu belirtti.
Türksat Kablo, 2025 A.C.E Awards’ta dijital platform ve internet servis sağlayıcıları kategorilerinde birincilik ödülü aldı. İrfan Yıldız, müşteri memnuniyetine odaklanarak 10. kez ödülü kazandıklarını vurguladı ve ekip çalışmasının önemine değindi.
AXA Türkiye CEO’su Yavuz Ölken, yapay zekanın sigorta sektörüne sağladığı avantajları vurgulayarak, 2025 hedeflerinin; yeni ürünler ve müşteri stratejileriyle prim hacminde %47-50 büyüme öngördüklerini belirtti. Ayrıca müşteri memnuniyetinin önemine değindi.
Türkiye Elektrik Dağıtım Anonim Şirketi’ne (TEDAŞ) bağlı UEDAŞ, müşteri memnuniyetinde elde ettiği 83 puanla sektör birincisi oldu. UEDAŞ Genel Müdürü Cihangir Gençoğlu, hedeflerinin kaliteli hizmeti sürdürülebilir kılmak olduğunu belirtti.
EN YAKIT, müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla Türkiye genelindeki cihazların bakım ve temizlik programını düzenledi. Genel Müdür Tayfun Şenses, çevre dostu ürünlerle uygulamanın hijyenik bir kullanıcı deneyimi sunacağını vurguladı.
E-ticaret firmaları, haksız iade edilen kargoların maliyetlerini artırdığına dikkat çekerek sınırlama getirilmesini talep ediyor. Tuğba Ulusan, günlük iade oranlarının yüksekliğinden ve doğaya zarar veren bu süreçten yakınıyor.
Aras Elektrik, 7 ilde sağladığı kaliteli elektrik dağıtım hizmetiyle tüketici memnuniyetini artırmaya devam ediyor. Genel Müdür Fikret Akbaş, %78,7 tanınırlık oranıyla sektöründe 3. sırada olduklarını belirterek, aydınlatma ve arıza müdahale hizmetlerinde yüksek memnuniyet sağladıklarını vurguladı.
Enerjisa Dağıtım Şirketleri, 2024 yılında 11.7 milyon çağrıyı yanıtlayarak müşteri memnuniyetini artırmayı hedefliyor. Deprem etkisi altında olan Toroslar EDAŞ, 8.7 milyon çağrıyla öne çıkarken, Genel Müdür Oğuzhan Özsürekci, dijital çözümler ve hızlı geri dönüş ile kullanıcıların ihtiyaçlarına cevap vermeye devam ettiklerini vurguladı.