Samsun’da 2024 yılında tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuru sayısının 13 bin 399 olarak kaydedildiği ve 13 bin 781 uyuşmazlığın çözüme kavuşturulduğu bildirildi. En fazla şikâyet edilen konunun ayakkabılarla ilgili olduğu ifade edildi.
Ticaret İl Müdürü Kürşat Turpçu, İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Cemil Kocaoğlu ve diğer heyet üyeleri, 15-21 Mart Tüketiciyi Koruma Haftası dolayısıyla Samsun Valisi Orhan Tavlı’yı ziyaret etti. Ziyaret sırasında Ticaret İl Müdürlüğü tarafından tüketici haklarının korunmasıyla ilgili yürütülen faaliyetler, tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuru istatistikleri, kararların sayısı, servis ve kuver ücretleri alınması gibi konular, yiyecek-içecek sektörlerinde fiyat listelerinin masalarda bulundurulması zorunluluğu gibi konularda bilgi verildi. Ayrıca Haksız Fiyat Artışı Bildirimi mobil uygulaması hakkında da açıklamalarda bulunuldu.
Samsun Valiliği’nden alınan bilgilere göre, 2025 yılında tüketici hakem heyetlerine 2 bin 864 başvuru yapılmış olup, 2024 yılından aktarılanlar ile birlikte toplamda 3 bin 166 uyuşmazlık karara bağlanmıştır. 2024 yılındaki şikâyetler arasında en çok ayakkabıyla ilgili başvuruların yapıldığı, bu başvuruların toplam başvuru sayısının yaklaşık yüzde 20,76’sını (2 bin 781 başvuru) oluşturduğu belirtildi. 2025 yılı için başvuru parasal sınırının ise 149 bin TL olarak belirlendiği ifade edildi.
Vali Tavlı, Ahilik kültürünün tüketici hakları için önemine dikkat çekerken, Ticaret Bakanlığı’nın geliştirdiği Haksız Fiyat Artışı Bildirimi Mobil Uygulaması hakkında bilgi verdi. Vali, bu uygulama sayesinde vatandaşların haksız fiyat artışlarını hızlı başarılı bir şekilde bildirebileceğini ve böylece tüketici mağduriyetlerinin önüne geçileceğini söyledi. Uygulamanın mobil uygulama mağazalarından indirilebileceği ve e-Devlet hesaplarıyla giriş yapılabileceği de belirtildi. Tüketici hakları konusunda farkındalığın artırılması için çalışmaların sürdürüleceği de vurgulandı.